• 十四个沟通交流的窍门
• 八个建立人际关系的建议
• 如何做一个好的听众
• 谈判的技巧
• 提问的艺术
• 八个鼓励别人的方法
• 12个赢得争论的技巧
• 五个聆听的技巧
• 做一个善于接受别人观点的人
• 爱你在心口难开 －学习如何说“不”
• 公平对抗原则
• 五十句毁灭创造力的话

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